Data de Entrada em Vigor: 28 de janeiro de 2026
Última Atualização: 28 de janeiro de 2026
1. Introdução
A Go Arena (“Plataforma“, “nós“, “nosso“) está comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços associados.
Leia esta política cuidadosamente. Se não concordar com nossas práticas, favor não utilizar a Plataforma.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Quando você utiliza a GoArena, podemos coletar:
- Dados de Cadastro: nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento, fotografia de perfil
- Dados de Identidade: CPF, RG ou outro documento de identificação (quando necessário para verificação)
- Endereço: localização residencial ou comercial para fins de localização de quadras próximas
- Informações de Pagamento: dados de cartão de crédito/débito, dados bancários (processados por provedores terceirizados de pagamento)
- Informações de Reserva: histórico de reservas, preferências de horários, ambientes frequentados
- Comunicações: mensagens enviadas através da Plataforma, feedback, denúncias e reclamações
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Localização: coordenadas GPS em tempo real (quando você permite acesso ao dispositivo)
- Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos (IDFA, AAID)
- Dados de Navegação: páginas visitadas, duração de sessão, cliques, interações com conteúdo
- Cookies e Tecnologias Similares: preferências, autenticação, análise de comportamento
2.3 Informações de Terceiros
- Provedores de Pagamento: confirmação de transações, status de pagamento
- Dados de Redes Sociais: quando você realiza login via conta social (Facebook, Google, Apple)
- Clubes Parceiros: informações sobre sua experiência nas dependências dos clubes
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos suas informações para:
- Criar e manter sua conta na Plataforma
- Processar e confirmar suas reservas de quadras e ambientes
- Efetuar cobranças e gerenciar pagamentos
- Personalizar sua experiência e recomendar quadras de seu interesse
- Comunicar sobre reservas, promoções, atualizações e informações relevantes
- Atender solicitações de suporte e resolver problemas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)
- Prevenir fraudes, abuso e atividades ilícitas
- Realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços
- Localizar quadras próximas a você através de dados de localização
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de Contrato: fornecimento do serviço de reserva
- Consentimento: quando expressamente autorizado por você
- Obrigação Legal: cumprimento de leis e regulamentações brasileiras
- Interesse Legítimo: segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviços
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com:
- Clubes Parceiros: informações básicas necessárias para sua reserva e acesso
- Provedores de Pagamento: dados de transação para processamento de pagamentos
- Prestadores de Serviço: hosting, análise de dados, suporte ao cliente (todos vinculados por acordos de confidencialidade)
- Autoridades Competentes: quando exigido por lei ou regulamentação
- Parceiros Comerciais: com sua autorização prévia, para ofertas personalizadas
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem sua autorização explícita.
6. Retenção de Dados
- Dados de Conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 2 anos após exclusão, conforme exigências legais
- Dados de Transação: retidos por 5 anos para fins contábeis e fiscais
- Dados de Localização: retidos por até 30 dias após coleta para análise de rotas
- Logs de Acesso: mantidos por até 1 ano para segurança
- Dados Após Exclusão: anonimizados ou deletados conforme política de exclusão
7. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia end-to-end em dados de pagamento
- Certificado SSL/TLS em todas as comunicações
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível
- Controle de acesso baseado em permissões
- Auditorias e testes de segurança periódicos
- Política de confidencialidade para funcionários e prestadores
Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Utilizamos mecanismos adequados ao risco, conforme LGPD.
8. Seus Direitos
Sob a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
- Direito de Retificação: corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
- Direito ao Esquecimento: solicitar exclusão de seus dados pessoais
- Direito de Oposição: recusar certos tipos de tratamento de dados
- Direito à Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Direito à Explicação: entender como decisões automatizadas sobre você são tomadas
- Direito a Não Ser Discriminado: não sofrer discriminação por exercer direitos da LGPD
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do formulário em: https://xpto.com
9. Transferência Internacional de Dados
Nossos servidores estão localizados em território brasileiro. Caso dados sejam transferidos internacionalmente, garantimos proteção equivalente conforme standards LGPD.
10. Dados de Menores de Idade
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos coleta acidental, tomaremos medidas para deletar imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos mudanças significativas via email ou notificação na Plataforma. Seu uso continuado caracteriza aceitação.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
GoArena – Departamento de Privacidade
📧 Email: privacidade@goarena.app
🌐 Formulário de Solicitação: https://xpto.com
📱 Telefone: (95) 98106-1706